Over Annelies Lutz

Annelies, wanneer ben je begonnen?
Ik ben begonnen in maart 2020.

Waarom ben je begonnen?
Ik merkte dat mijn baan me niet meer de voldoening gaf die ik zoek in mijn werk. Mijn werkzaamheden verschoven wat meer naar Personeelszaken en mijn hart ligt bij Financiën. Voor ik kinderen kreeg heb ik een secretariaatsservice gehad (Exko). Door privé omstandigheden moest ik hier mee stoppen, maar het is altijd blijven kriebelen. Zelfstandig zijn is voor mij ideaal omdat het goed te combineren is met de mantelzorg voor mijn ouders en omdat mijn energie erg beperkt is, is het fijn dat ik mijn eigen tijd kan indelen.

Hoe wist je dat je hield van cijfers en boekhouden?
In 2000 begon ik bij het kerkgenootschap der Zevendedagsadventisten op het service centrum. Ik deed daar de facturering en omdat ik via Exko bij een klant terecht kwam waar in tijdens een zwangerschapsverlof debiteurenbewaking heb gedaan, ben ik dat er ook bij gaan doen bij het kerkgenootschap. Omdat ik steeds meer in Exact ging werken wilde ik meer weten van boekhouding en ben ik de basiscursus boekhouden gaan doen. Die cursus vond ik zo leuk dat ik daarna verder gegaan ben met PDB. Ik wordt blij van werken met cijfers, het kloppend maken van de puzzel. Wat voor een ander een nachtmerrie is is voor mij rustgevend.

Wat heb je met kleine ondernemers?
Ik vind het fijn om met mensen te werken. Nauw contact te hebben met mijn klanten. Bij Exko werkte ik ook met kleine ondernemingen, eenmanszaken en dat beviel mij heel goed. Kleine ondernemers hebben niet alle expertise zelf in huis. Ik wil graag het verlengstuk van hun bedrijf zijn. Ik ben dan wel niet hun werknemer, maar ik voel me wel verbonden met de ondernemingen van mijn klanten. Ik ben blij als ze een goede omzet hebben gedraaid. Als de zaken goed gaan. Tijdens corona leefde ik mee met de sluitingen en dacht mee hoe we toch wat omzet konden genereren. Bij grotere ondernemingen ben je veel minder betrokken, dan is het veel zakelijker. Mijn klanten kunnen me als het echt nodig is altijd appen, of dat nu in het weekend is of in mijn vakantie. Geen probleem, als er dringende vragen zijn dan beantwoord ik die graag. Dat ontzorgt en geeft rust.

Je hebt een hart voor mensen, waar blijk dat uit? Waarom biedt je graag maatwerk?
Ik ben in 2019 gestart met het bakken van taarten voor mensen die zich voor hun verjaardag geen taart konden veroorloven. Aan het eind van 2019 had ik een groep van 16 mensen die graag mee wilden bakken. We zijn in januari 2020 begonnen om te gaan bakken voor jarige kinderen van klanten van voedselbank Amersfoort. Bij onze kerkgemeenschap coördineer ik de kerst, paas en zomerpakketten. Er zijn zoveel mensen die het slecht hebben en die wel een opkikker kunnen gebruiken.
Ieder mens is anders en heeft andere behoeften. Als je mensen wilt helpen kan dat alleen als je kijkt naar wat die persoon nodig heeft. Zo bied je hulp op maat waar iemand optimaal wat aan heeft.
Je kan iemand wel een fiets geven, maar als hij een computer nodig heeft schiet je de bal volledig mis. Dat geldt uiteraard ook voor mijn klanten. Ik bied ze wat ze nodig hebben, en dan kun je niet werken met standaard pakketten want dan krijgt de klant of te veel of te weinig hulp.

Wat is de reden dat je dit werk doen?
Ik ben graag zelfstandig. De vrijheid en het indelen van mijn eigen tijd vind ik prettig. En dan heb ik ook nog eens het gevoel dat ik gewoon lekker met mijn hobby bezig kan zijn.

Wat wil je ermee bereiken?
Eigenlijk heb ik geen hogere doelen. Ik wil gewoon lekker werken, doen waar ik goed in ben. En dat niet ongelimiteerd. Er komt een moment dat ik genoeg klanten heb, maar wanneer dat is, geen idee. Vind ik ook niet zo belangrijk.

Wat is persoonlijke situatie?
Ik ben getrouwd en heb twee kinderen. Een zoon van 30 jaar, die op zichzelf woont en een dochter van 27 jaar die nog lekker thuis woont. We wonen in Amersfoort in de mooie wijk Vathorst.

Je werkt alleen, heeft dat een reden?
Voor mij moet het leuk blijven. Ik heb niet de energie om mij ook nog eens bezig te houden met mensen die ik aan moet sturen. Bij Exko had ik 7 freelancers voor mij werken. Dat gaf af en toe wel wat trubbels. Daar zit ik niet op te wachten. En ik weet wat ik kan, ik weet welke kwaliteit ik wil en kan leveren.

Je bezoekt graag je klanten op locatie, kun je daar iets meer over vertellen?
Ik vind het fijn als de klant dat fijn vind langs te gaan. Zo houdt je persoonlijk contact en blijven de lijntjes kort. Als de klant het fijn vind haal ik bv zelf de administratie op, dan kunnen er meteen vragen gesteld worden of even wat dingen overlegt. Persoonlijk vaak toch fijner dan via mail of telefoon.

Kan je wat voorbeelden noemen van klanten die je graag bezoekt?
Een van mijn klanten heeft een kleding boetiek. Daar loop ik vaak even binnen als ik in de stad ben. Soms fiets ik er extra even langs. Gewoon om even te kijken hoe het gaat. Zeker tijdens corona was dat wel fijn.

Zijn er ook klanten die je niet bezoekt en meer op afstand bedient?
Ik heb ook een klant waar het contact meer via app of mail gaat en die de administratie hier in de bus doet. Maar ze weet mij altijd te vinden als er vragen zijn en als ze ergens niet uit komt stap ik op de fiets en kijken we samen even.
Een klant woont buiten Amersfoort, zij komt 1 x per kwartaal langs om de bonnen te brengen en dan nemen we alles even door. Verder hebben we contact via telefoon en mail.

Of wil je liever persoonlijk en dichtbij? Zo ja waarom?
Als een klant verder weg woont wordt het voor mij lastig om langs te gaan, dan zou het via mail en app moeten. Ik heb niet de beschikking over een auto. Voor mij zou het geen probleem zijn, zolang de klant dan niet de verwachting heeft dat ik langs kom. Maar ik vind het wel erg prettig om af en toe face to face met mijn klanten te overleggen. Dat geeft toch een andere dimensie aan het contact.